> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://domoinc-bradley-turek-pfilter-operators-reference.mintlify.site/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zendesk Support Connector with Upsert ## はじめに Zendesk Support Connector with Upsertは、チケット発行、セルフサービスオプション、カスタマーサポート機能などの、クラウドベースのカスタマーサービスプログラムを提供しています。セールスチームの生産性、プロセス、パイプラインを向上させます。DomoのZendesk Support Connector with Upsertを使用すると、チケットやユーザーなどのレポートを作成できます。Zendesk Support Connector with UpsertのAPIの詳細については、ウェブサイト（[https://developer.zendesk.com/documentation/](https://developer.zendesk.com/documentation/)）を参照してください。 Zendesk Support Connector with Upsertは「クラウドApp」コネクターであるため、クラウドに保管されたデータの取得が可能です。Data Centerのウィンドウ上部のツールバーにある\*\*\*\*［クラウドApp］\*\*\*\*をクリックすると、このコネクターやほかのクラウドAppコネクターのページにアクセスできます。 Zendesk Support Connector with Upsertアカウントには、Data Centerから接続します。このトピックでは、Zendesk Support Connector with Upsertユーザーインターフェースに固有のフィールドとメニューについて説明します。DataSetの追加、更新スケジュールの設定およびDataSet情報の編集を行う方法については、「[コネクターを使用してDataSetを追加する](/ja/s/article/360042926274)」を参照してください。 ## 必要条件 Zendesk Support Connector with Upsertアカウントに接続してDataSetを作成するには、以下が必要です。 * Zendesk Support Connector with Upsertアカウントのユーザー名 * Zendesk Support Connector with UpsertアカウントのAPIトークンまたはパスワード * 会社のZendesk Support Connector with UpsertのURL パスワードを使用するには、エージェントのEメールアドレスとパスワードを使用してAPI認証を有効化します。これは、Zendesk Support Connector with UpsertモバイルAppへのサインインで既に有効化されている可能性があります。 Zendesk Support Connector with Upsertは、エージェントのパスワードの安全性を保つため、APIトークンの使用を推奨しています。APIトークンは、Zendesk Support Connector with Upsertの\*\*\*\*［Admin］>［Channels］>［API］\*\*\*\*で表示される管理者インターフェースで管理できます。このページでは、トークンを表示、追加、または削除できます。同時に2つ以上のトークンをアクティブにすることが可能です。トークンを削除すると、永久に無効化されます。 ## Zendesk Support Connector with Upsertアカウントを接続する このセクションでは、Zendesk Support Connector with Upsertページの \*\*［認証情報］**および**［詳細］**ペインのオプションについて説明します。このページのほかのペインの項目である**［スケジュール設定］**や**［DataSetに名前を付け、説明を入力］\*\*に関しては、ほとんどのタイプのコネクターで共通しています。詳細については、「[コネクターを使用してDataSetを追加する](/ja/s/article/360042926274)」を参照してください。 ### ［認証情報］ペイン このペインには、Zendesk Support Connector with Upsertアカウントに接続する認証情報の入力フィールドが含まれています。以下の表で、各フィールドに必要な内容を説明しています。 | フィールド | 説明 | | ----------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Username | Zendesk Support Connector with Upsertアカウントのログインに使用するユーザー名を入力します。 | | Authenticated By | Zendesk Support Connector with UpsertのAPIトークンまたは認証パスワードのどちらを使用するかを指定します。 | | API Token or Password | Zendesk Support Connector with UpsertのAPIトークンまたはパスワードを入力します。これは［Authenticated By］メニューで選択したものと一致する****必要があります****。例えば、\*\*\*\*［API Token］****を****［Authenticated By］\*\*\*\*に選択した場合は、APIトークンをこのフィールドに入力します。パスワードではありません。 | | Zendesk Support Connector with Upsert URL | 会社のZendesk Support Connector with UpsertインスタンスのURLを入力します。 | 有効なZendesk Support Connector with Upsert認証情報を一度入力しておくと、同じアカウントを使用して随時、新しいZendesk Support Connector with Upsertを作成できます。コネクターアカウントは、Data Centerの\*\*［アカウント］\*\*タブで管理できます。このタブの詳細については、「[コネクターのユーザーアカウントを管理する](/ja/s/article/360042926054)」を参照してください。 ### ［詳細］ペイン このペインには、メインとなる\*\*［Report］\*\*メニューのほか、選択したレポートタイプに応じて表示/非表示になる様々なメニューが含まれています。 | メニュー | 説明 | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Report | 実行したいZendesk Support Connector with Upsertレポートを選択します。以下のレポートが利用できます。
**レポート名****説明**
Brands自分のアカウントの全てのブランドを名前でソートしてリストにして取得します。
OrganizationsZendesk Support Connector with Upsertのインスタンス内の組織に関する情報を取得します。
Specify QueryZendesk Support Connector with Upsert検索クエリを入力することにより、カスタマイズされたレポートを作成できるようになります。\*\*［Open Tickets］**と**［Closed Tickets］\*\*の2つの既製クエリから選択することもできます。これらは、Zendesk Support Connector with Upsertのインスタンスに対するオープン/クローズドチケットの番号を返すために使用できます。 Zendesk Support Connector with Upsertのクエリに入力する方法の詳細については、 [こちら](https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408886879258-Zendesk-Support%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%83%AA%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B9)を参照してください。
Tickets作成および更新されたチケットに関する情報を取得します。
Ticket Activities過去30日間のリクエストを行ったエージェントに影響する、チケットアクティビティのリストを取得します。
Ticket Auditsチケットの監査のリストを取得します。
Ticket FieldsZendesk Support Connector with Upsertインスタンスでチケットフィールドを取得します。
Ticket Forms - Agent ConditionsZendesk Support Connector with Upsertインスタンスでチケットフォームを取得し、エージェントワークプレイスのための条件セットを表示します。
Ticket Forms - End User ConditionsZendesk Support Connector with Upsertインスタンスでチケットフォームを取得し、エンドユーザー製品のための条件セットを表示します。
Ticket Commentsチケットのコメントを取得します。
Ticket Metric Eventsチケットのメトリクスイベントを取得します。
UsersZendesk Support Connector with Upsertのインスタンス内のユーザーに関する情報を取得します。
| | Associated Data | チケットと一緒に読み込む関連データを選択します。 | | Include Attachments | 結果に添付ファイルを含めるかどうかを指定します。 | | Select the date to start retrieving data on the first run. Subsequent runs will automatically retrieve newly created and updated tickets, users or organizations | 最初の実行時に、データの取得を開始する日付を選択します。次回の実行では、新規作成および更新されたアイテムが自動的に取得されます。最初の実行後に日付を変更すると、この日付は次回の実行に使用され、既存のデータが置き換えられます。 | | Date Selection | 最初の実行時に、データの取得を開始する日付を選択します。次回の実行では、新規作成および更新されたチケット、ユーザーまたは組織が自動的に取得されます。 | | Single Date | レポートのデータが特定の日付か、今日から何日前までのものかを選択します。 | | Specific Date | 日付セレクターを使用して特定の日付を選択します。 | | Relative Date | 何日前に遡ってデータを取得したいか、\*\*\*\*［Days Back］\*\*\*\*フィールドに日数を入力します。今日を指定するにはtodayまたは0、昨日ならyesterdayまたは1、過去7日間のデータを取得するにはtoday-7または7と指定します。 | | Legacy Schema Selection | このチェックボックスを選択すると、既存のスキーマを使用してZendesk Support Connector with Upsertコネクターとの後方互換性が確保されます。 | | Exclude Deleted Records | データから削除したレコードを除外するには、このチェックボックスを選択します。 | ### その他のペイン スケジュール設定、再試行、更新に関するオプションなど、コネクターインターフェースのその他のペインに表示されるオプションについては、「[データコネクターを使用してDataSetを追加する](/ja/s/article/360042926274)」を参照してください。 ## よくある質問 Zendesk Support Connector with UpsertコネクターのベースURLは、[https://{subdomain}.Zendesk Support Connector with Upsert.com/api/v2](https://%7Bsubdomain%7D.zendesk.com/api/v2)です。 | レポート名 | エンドポイントURL | | ---------------------------------- | ---------------------------------------- | | Brands | /API/v2/brands.JSON | | Organizations | /incremental/organizations.json | | Specify Query | /api/v2/search/export.json | | Tickets | /incremental/tickets.json | | Ticket Activities | /api/v2/activities.json | | Ticket Audits | /ticket\_audits.json | | Ticket Fields | /ticket\_fields.json | | Ticket Forms - Agent Conditions | /ticket\_forms.json | | Ticket Forms - End User Conditions | /ticket\_forms.json | | Ticket Comments | /tickets/{currentTicketId}/comments.json | | Ticket Metric Events | /incremental/ticket\_metric\_events.json | | Users | /incremental/users.json | Zendesk Support Connector with Upsertのユーザー名、パスワードまたはAPIトークン、およびZendesk Support Connector with UpsertのインスタンスURLが必要です。このコネクターに使用するZendesk Support Connector with Upsertは、Zendesk Support Connector with Upsert内の管理者である必要があります。 必要に応じた頻度で行われます。 いいえ。 はい。 Zendesk Support Connector with Upsertは、DataSetを更新するためのAppend関数とReplace関数に加えて、Merge関数をサポートしています。Merge関数は、更新された行をすべて置き換え、新しい行を追加します。これにより、重複エントリを避けることができます。\ Zendesk Support Connector with Upsertは、DataSetを更新するためのAppend関数とReplace関数をサポートしています。